Chiquitita
Посетитель
|
Возврат предоплаты - 2006/08/02 23:29
Добрый вечер, уважаемые специалисты. Очень нужен ваш совет в следующей ситуации:
Мы с мужем должны были ехать в Питер на неделю. Забронировали гостиницу (мини-отель "Владимирский-2"). Внесли предоплату за сутки, которая не была обязательной (по желанию - мы пожелали). Но за 3 недели до предполагаемого заселения вдруг оказалось, что мне нельзя ехать по медицинским показаниям. За 2 с небольшим недели до предполагаемого заселения я позвонила администратору, которая имела со мной дело, и отказалась от брони. Она бронь сняла и сказала (сама по себе, без напоминания), что она помнит, что у нас была предоплата, но что сейчас бухгалтер отсутствует, и что она сама мне завтра позвонит и расскажет все насчет возврата. Разумеется, мне никто не позвонил. Поговорить с ней я не могу вот уже 2 недели - то ее нет, то она будет позже, то уже сменилась. Сегодня я слегка возбухнула, что типа я уже задралась из Мск названивать, после чего меня старший администратор попросила изложить пожелания, а услышав, что я хочу хотя бы часть денег назад, сразу потеряла 80% своего дружелюбия, заявила, что это я не им вообще должна звонить, а бухгалтеру (телефон, правда, дала), но что они предоплату никогда не возвращают, разве что я как-то договорюсь с бухгалтером.
Хотелось бы узнать, есть ли у них правовые основания зажать предоплату полностью? С учетом того, что их предупредили более, чем за 2 недели, что никакого договора, в котором было бы оговорено зажимание предоплаты, не было, что предоплата была добровольной, и что они все равно в мой номер кого-то поселят, т.е. просто продадут его дважды?
Заранее большое спасибо, с уважением, Татьяна
|